Conditions Générales de Service

Date de dernière mise à jour : 2 octobre 2025

1. INFORMATIONS LÉGALES

Nom de l'entreprise : ClubZen
Nom du site : club-zen.com
URL du site : www.club-zen.com
Adresse : 5 Traverse Armand Minetti, 13730 Saint-Victoret, France
Email de contact : davidhampartzoumian80@gmail.com

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après « CGS ») régissent l'utilisation du site www.club-zen.com et l'achat de produits proposés par ClubZen. En accédant au site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

3. ACCÈS AU SITE

L'accès au site club-zen.com est gratuit. Tous les frais nécessaires pour accéder au service (matériel informatique, connexion Internet, etc.) sont à la charge de l'utilisateur.

ClubZen se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au site à tout moment, sans préavis, pour des raisons de maintenance ou d'amélioration du service.

4. PRODUITS ET COMMANDES

4.1 Présentation des produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.club-zen.com. Chaque produit est accompagné d'un descriptif mentionnant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et illustrations sont aussi fidèles que possible mais n'engagent pas ClubZen sur l'exactitude des couleurs ou dimensions.

4.2 Disponibilité

Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, ClubZen s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais et à proposer un remboursement ou un produit de remplacement équivalent.

4.3 Passation de commande

Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits souhaités
• Les ajouter au panier
• Valider le panier
• Renseigner les informations de livraison et de facturation
• Choisir le mode de paiement
• Confirmer la commande après avoir vérifié le récapitulatif

La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGS et constitue une preuve du contrat de vente.

5. PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. ClubZen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

6. PAIEMENT

6.1 Modes de paiement acceptés

ClubZen accepte les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Autres moyens de paiement mentionnés sur le site

6.2 Sécurisation des paiements

Tous les paiements par carte bancaire sont sécurisés. Les données bancaires ne sont pas conservées par ClubZen et sont directement transmises à nos prestataires de paiement certifiés.

6.3 Validation du paiement

La commande est validée après confirmation du paiement. En cas de refus ou d'incident de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

7. LIVRAISON

7.1 Zones de livraison

ClubZen livre en France métropolitaine et dans les pays mentionnés sur le site lors de la commande.

7.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. ClubZen s'engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter ces délais, mais ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des cas de force majeure.

7.3 Réception de la commande

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état. En cas de colis endommagé, vous devez refuser la livraison ou émettre des réserves écrites auprès du transporteur.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.1 Modalités d'exercice

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à l'adresse : davidhampartzoumian80@gmail.com

8.2 Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice) et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

8.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation, et après réception des produits retournés.

8.4 Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés, les produits d'hygiène descellés, ou tout autre produit mentionné comme étant exclu du droit de rétractation conformément à la loi.

9. GARANTIES

9.1 Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

9.2 Garantie commerciale

Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale du fabricant. Les conditions de cette garantie sont spécifiées dans la documentation accompagnant le produit.

10. RESPONSABILITÉ

ClubZen ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits
• De l'inexécution du contrat en cas de force majeure, d'interruption ou de panne informatique
• Des erreurs de saisie commises par le client lors de la commande
• De l'utilisation frauduleuse par des tiers des informations mises à disposition sur le site

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site club-zen.com (textes, images, logos, vidéos, graphismes) sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et/ou le droit des brevets. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de ClubZen est strictement interdite.

12. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

ClubZen s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

12.1 Collecte des données

Les données collectées sont nécessaires au traitement et à la gestion de vos commandes. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données en contactant : davidhampartzoumian80@gmail.com

12.2 Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales de conservation.

13. COOKIES

Le site club-zen.com utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visite. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

14. MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à ClubZen.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. MODIFICATIONS DES CGS

ClubZen se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Service à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

16. CONTACT

Pour toute question ou réclamation concernant nos services, vous pouvez nous contacter :

Par email : davidhampartzoumian80@gmail.com
Par courrier : ClubZen, 5 Traverse Armand Minetti, 13730 Saint-Victoret, France
Site web : www.club-zen.com

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En passant commande sur www.club-zen.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Service et les accepter sans réserve.